a&s專訪叢文余剛：AIoT賦能安防運營模式創新變革
2024/07/10
來源：本站
在我們日常生活的環境中，很多地方都存在著顯性和隱性的安全隱患，關乎生命安全、財產安全、生產安全、消防安全。有安全隱患的地方，就有安全防范和報警運營服務的必要。也正是因為如此，安防產業發展這么多年來，報警運營服務一直都有著相對穩定的市場需求。
過去近十年的時間里，人工智能極大地提升了包括安防產業在內的多個垂直行業領域的生產力，革新了行業市場的運作流程。安防作為AI落地應用的首要場景，固然成為AI、IoT技術融合應用發展最快速的行業領域之一。安防報警運營服務市場，在新的技術發展周期牽引之下，又會延伸出怎樣的市場新業態?
帶著這樣的問題，a&s于近日再一次采訪了國內報警運營行業老兵叢文安全電子有限公司總經理余剛先生。距離上一次專訪三年之后，在叢文位于粵海街道創投大廈的新辦公室里，余總和我們談到了新一代信息技術驅動下的安防運營服務的新變化，以及在這些變化之下叢文安全的突破創新。
我國聯網報警服務行業起源于上世紀80年代。隨著電話通訊普及，金融機構等重點防范單位由人防向人防、技防、物防相結合發展，并由公安部門牽頭建立了最早的聯網報警值守體系。
30年改革開放為我國的經濟發展注入了強大的活力；商業的繁榮為報警服務業帶來了新的用戶；保險業的發展完善了報警服務業的服務體系；技術條件和業務模式的成熟，為聯網報警服務從高端行業走向一般商業應用開啟了大門，同時也為報警服務業自身由政府主導過渡到市場競爭奠定了基礎。
2017年GA1383-2017《報警運營服務規范》的頒布與實施為安防報警運營服務打開了新的局面，電話線傳輸逐漸成為歷史，取而代之的是網絡報警、視頻復核隨著技術的成熟開始在全國安防運營服務中心開花結果。
“自此之后，伴隨著物聯網、云計算、人工智能等前沿技術與安防報警行業深度融合，安防報警服務思維和運營模式在近幾年迎來了持續性的變革?！庇鄤偙硎?。
順應用戶需求和市場趨勢，叢文在2016年即推出了“警云私有云平臺”，開啟了運營服務線上、線下融合服務的先河；2018年開始，叢文聚焦物聯網，警云平臺和前端設備全面注入“移動”和“物聯”基因，重點開發物聯視頻、語音感知、環境監測等物聯平安運營和服務方案；2020年，叢文新一代警云集成物聯平臺發布，為行業構建了AI智能感知賦能安防運營服務的新典范。
當下，AI技術應用激活了安防運營服務的更多可能性，驅動著報警運營從被動處置轉向智能預警，也推動了以數據為中心的“運營內容”服務的深化。“我們趕上了這波技術變革的潮流，也成功的將AI和視頻技術運用到各類安防運營場景當中，且真正完成了AI創新技術落地應用的諸多實踐?！庇鄤傉劦?。
“在過去幾年，叢文公司的發展可以說迎來了質的變化，尤其在2020~2022年這三年，叢文在服務版塊、落地場景的開發這些方面實現了不斷的創新突破，在一些垂直服務領域也已經發展成為了行業領先者?！庇嗫偺寡缘馈皬漠a品層面而言，公司近幾年的大突破主要圍繞著叢文的物聯運營平臺和前端物聯硬件開發這兩大塊展開?！?/span>
從報警運營拓展到平安運營物聯業務
叢文“警云平臺”是其公司的明星產品，也是業內安防運營服務領域的“里程碑式”產品。警云系統使物聯一切成為可能。
正是有了警云平臺的支撐，叢文已經從報警運營完成了向平安運營物聯服務的拓展。
“報警運營服務以前更多是協助做事后處理，現在通過人工智能、物聯網、大數據等技術的融合，我們也可以幫助客戶做很多事前預警的工作，防患于未然?！庇鄤偺岬?。
比如針對夏季防溺水工作，叢文推出的AI防溺水預警系統，支持AI人形識別、紅點視頻復核、高清實時視頻，回放追溯現場、聯動語音播報、遠程喊話驅逐、手機移動管控等系列功能，能夠在第一時間快速識別進入預警區域的人員，并聯動音柱播報警告驅離，或遠程網絡喊話制止。
在夏季防溺水工作高峰期，這類系統的應用，極大地解放了一線河道管理人員的工作量，同時也最大程度提高了防溺水工作的精細度。據了解，叢文這套系統目前已在全國多個鄉鎮、城市部署，為河道、深水區域等編織無數的“生命線”，守護著千萬家庭兒童、青少年的安全。
余總還提到“唐山燒烤店案件”后，叢文針對夜市安全防范管理推出的“一鍵報警”方案。這套方案的核心是便攜式的一鍵式緊急報警終端，終端設備可靈活的固定在攤販的小吃車上，一旦遇到突發情況，可便于攤販或路人一鍵緊急報警，從而構筑起城市夜生活的安全保障。
“如何在政府財政收縮的情況下，通過較低成本實現更全面的安全管控。這也是叢文一鍵式緊急報警終端應用于夜市安全的一大亮點。”余總笑談到。
黨的二十大提出并強調了警保聯勤聯防聯治工作機制，在叢文展廳內，我們還看到了叢文為助力警保聯勤工作推出的智聯協同系統，設備集成了實時拍照錄像、語音對講、地圖定位導航等功能，結合叢文警云集成物聯平臺，將重點單位安全防護、駐點保安實現了點面結合，全面滿足保安服務、物業單位自主巡防和安全值守的工作需求。
“立足于物聯和運營，叢文一直在圍繞著物聯感知、物聯報警、物聯安防業務進行創新突破。我們的產品研發邏輯在于，切實從客戶角度出發，幫助我們的客戶落實好安全責任，防患于未然，這也是安防運營服務用戶端的核心訴求?！?/span>
這么多年來，叢文基于具有高度靈活性的警云物聯平臺和前端各類物聯傳感設備共同組成的報警運營服務解決方案，幫助很多行業用戶解決了安全風險隱患的問題，服務的客戶群體從早期的金融、政府、學校、醫院等行業擴展到如今的商業綜合體、住宅小區、工業園區、城市治理、家居養老等行業領域。
在訪談中，余總反復提到，未來的安防運營服務必定是物聯感知、預警服務，牢牢抓住技術的應用，防患于未然，將即將發生警情扼殺在搖籃之中，為用戶帶來貼心真切的服務，并將其延伸到各種場景，擴展其深度與廣度，不以數量取勝，以品質及服務質量贏得客戶的信任與依賴。
編后語
或許是因為安防產業的特殊性，近幾年的安防報警企業聲量相較于早幾年要小很多，疫情三年，市場已經篩掉了部分品牌，剩下來的企業，在不斷的深挖存量市場，同時也在尋求新的增量市場。傳統安防大顆粒項目的削減，讓頭部企業轉向大B端業務領域進行角逐，數字化激活的長尾市場，也成為安防企業新的拓展陣地。
技術和需求驅動著行業市場變革不斷，新舊交替，挑戰和機遇始終守恒，化挑戰為機遇，一次次完成激流勇進，這也是每一次采訪中，叢文一直傳遞給我們的積極態度。
這家專注在報警運營服務領域三十余年的行業“元老”， 既是行業發展的見證者，也扮演著市場引路人的角色。深耕用戶需求，想用戶之所想，同時保持持續性的產品創新突破，這并不容易。遷新址、重投研發，開拓海外市場探索，在行業進入新的技術周期里，叢文始終在帶領報警運營服務市場去探索新的可能，完成一個個階段式的變革和突破。
