《中國安防》專訪叢文余剛，探討智慧安防小區的發展
智慧安防小區服務市場的發展動力與走向
——專訪深圳市叢文安全電子有限公司總經理余剛
本刊記者 張昌國
近期，公安部、財政部、住房城鄉建設部等9部門聯合印發了《關于深入推進智慧社區建設的意見》，《意見》提出了集約建設智慧社區平臺、拓展智慧社區治理場景、推進大數據在社區應用、加強智慧社區基礎設施建設改造等六方面建設任務。這些建設任務內容與安防業務密切相關，這意味著我國智慧安防小區建設將進一步升級，圍繞智慧安防小區的各類安防業務市場將迎來新的發展時期。我國智慧安防小區服務市場是如何發展起來的？發展動力是什么？當下市場現狀是什么？市場服務有哪些挑戰？行業企業有著怎樣的探索？市場未來服務走向是什么？針對這些問題，本期專題邀請到了深圳市叢文安全電子有限公司總經理余剛進行深度探討。
余剛：智慧安防小區服務市場發展并非孤立存在,其與小區綜合安全服務市場整體發展是緊密相連的，我們要從歷史的角度認識智慧安防小區服務市場的衍化與發展。
1998年的房改政策帶領中國房地產行業走向了真正的市場化，按照城市統一規劃，建設達到一定規模，基礎設施配套齊全，構成了不同規模的小區,為了保障小區安全，提供有償安全服務的市場應運而生，建設門禁系統守護出入口、保安在重點區域按點巡查、家庭安裝防盜門、防盜網、防盜報警探測器成為小區綜合安全服務的重要內容。
上世紀90年代末，住宅小區趨向社會化化、專業化的安全管理模式愈加明顯，物業管理服務走進人們的生活，2003年9月1日我國第一部物業管理行政法規《物業管理條例》正式施行，標志著我國小區安全服務管理開始有了清晰明確的法律依據，物業公司成為維護小區安全的重要組織，小區內安保治安、風險防控、基礎設施、出入管理、安全檢查等安全服務日漸步入正軌。
進入新世紀二十余年，居民的生活方式發生深刻變化，人們在居住方面愈發注重智能高效安全的服務，物業公司也同步意識到小區安全智能服務的緊迫性，把現代的集成化、智能化技術應用到小區安全服務管理中，不斷提升安全服務水平，并對新一代信息技術的依賴度日益增強。
近年來隨著人工智能、大數據、物聯網、云計算等新技術在安防領域的廣泛應用，智慧安防小區成為順應小區綜合安全服務市場智慧化發展的重要途徑，市場用戶可運用智慧安防解決方案和產品在小區多場景進行綜合安全管理，力求實現社情警情智能預測預警、治安處置前端化，如今越來越多智慧安防小區的建設吸收了政府相關管理部門、公安機關、物業公司、小區居民的參與。
智慧安防小區建設在不斷為政府基層治理提供業務支持、為公安機關警務治安提供及時信息、為物業安保服務提供便捷途徑、為小區居民安心生活提供安全保障,由此智慧安防小區服務市場得到快速發展。
《中國安防》：您能否介紹一下當前智慧安防小區服務市場的發展現狀？
余剛：智慧安防小區的建設分為改造型和新建型兩種，兩種模式中，改造型小區多數都是由政府投資，新建型小區主要是地產公司主導，這兩種小區均是智慧安防小區服務市場的兩個方向，其中由于老舊小區改造點多面廣，老舊小區的智慧化改造成為主流市場。
我國經濟發展有著明顯的東、中、西部梯度分布形態，任何市場發展一般從沿海一線城市向二線、三線城市拓展，從東部發達地區向西部欠發達地區延伸，智慧安防小區服務市場的發展也是如此。綜觀全國各地老舊小區改造進度情況，基本都在東部地區率先推進，如北京、上海、廣東、山東、浙江、天津等省市均將智安小區建設作為重點建設之一。隨著老舊小區改造工作在全國推進以及新技術的發展，中西部地區如河南、安徽、江西、四川、重慶、西藏、甘肅、新疆等省市區推出了智安小區建設的任務，現如今智安小區建設形成全面、規范、有序科學的推進局面，中西部地區和東部地區的智慧安防小區服務市場差距正在慢慢縮小。
《中國安防》：您認為智慧安防小區服務市場產生和發展的主要動力是什么？
余剛：我認為主要有三大利好因素驅動了智慧安防小區服務市場的產生和發展：
1.國家政策推動。為了推進智慧安防小區建設發展，國家陸續下發了多項相關政策文件最大限度賦予智安小區建設生命力。包括國務院辦公廳印發的《關于全面推進城鎮老舊小區改造工作的指導意見》、公安部制定出臺的《全國公安機關社會治安防控體系建設指南》、中央網信五部門聯合印發的《2022年數字鄉村發展工作要點》等。近年來各級政府也紛紛將智慧安防小區建設納入重要民生實事工程，予以重點推進，從國家大政方針決策部署，到智慧安防小區建設有序落地實施，智安小區建設進程不斷加快，市場活力不斷激發。
2.重大工程帶動。黨和國家始終以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，統籌發展和安全建設，在不同時期適時推出平安建設、綜合治理重大工程項目，例如在平安城市、天網工程、雪亮工程、智慧城市、智慧社區等國家政策戰略工程的實施上，小區均為其中最小單位，也是落地最關鍵的一步。另外，小區安全治理也是踐行重大工程項目的重要手段，在系列重大工程項目數字化、智能化、智慧化發展帶動下，小區安全服務市場不斷朝向智慧化發展，智慧安防小區服務市場逐步興起。
3.技術進步助推。隨著新一代信息技術與小區安全市場建設的深入融合，涌現了許多新產品、新業態，防范應對各類風險和挑戰，科技的推陳出新助推著智慧安防小區服務市場悄然發展。例如運用人臉識別、云端計算、大數據技術等可以有效助力社區管理。再如安消一體化的消防安全系統，通過安防視頻監控可以及早地發現消防隱患，火焰探測與滅火器的智慧聯動又可以將火情扼殺在萌發初期。
《中國安防》：看到積極利好因素的同時我們也決不能低估所面臨的挑戰，在智慧安防小區服務市場上您認為行業企業還面臨哪些發展困境？
余剛：隨著社會的不斷發展，新的違法犯罪形勢仍很嚴峻，當前越來越多的科技犯罪作案手段層出不窮，智慧安防小區服務在面臨巨大需求的同時也伴隨著新的挑戰。如何利用服務平臺判斷出潛在的安全隱患、智能識別出場景中發生的異常狀況，在不斷擴大應用場景的同時，真正實現技術落地，為小區居民提供恰如其分的安全服務尤為重要，就目前而言，智慧安防小區服務市場面臨著智能算法與場景適配難、接口標準不統一的發展困境。
從智能算法與場景的適配層面來看，小區人員進出基本較為固定，于是物業采用人像識別、車牌識別的方式提供給業主方便進出，這既保障了安全，又提高了門衛工作效率，但是這只能算是小區智能算法的初級應用，如何將更多前沿算法應用到實際場景中服務小區管理，增強小區生活環境安全，這是企業需要進一步研究的。
以小區電梯內行為異常識別為例，電梯作為一個封閉空間，要求算法能夠識別出疫情期間不戴口罩、擅自把電動車充電電池帶入電梯、出言不遜、大呼小叫等行為，通過監控中心遠程喊話予以警戒并進行制止。此類行為識別與在小區花園、住戶過道、停車場又有所不同，必須要經過廣泛的驗證與測試，通過底層邏輯來推動智能識別的實現，從而滿足居民安全服務的需求，做到真實落地。
從標準統一、接口協議開放層面來看，智慧安防小區服務市場，各種安防產品種類豐富，不同產品之間的通訊協議并未完全打通，相同產品不同公司之間的設備也是千差萬別，這極大地制約了安防服務平臺的統一管理，只有打通這一關鍵一環才能使管理模式逐漸向集約化發展，接入市面上大多數品牌產品，使得整個安防服務體系具有強大的兼容與承載能力。
《中國安防》：時代變遷，市場需求也在發生改變，在智慧安防小區服務市場上，行業企業還需要滿足哪些市場需求？
余剛：小區是城市的細胞，也是基層社會治理的基本單元,智慧安防小區建設有多方面的市場需求，需要充分運用科技手段創建智慧平安小區，不斷滿足居民對小區環境有序、居家安全、服務高效的需求。
1.小區安全環境服務需求
近年來，高空拋物的不文明現象時有發生，給社會帶來了很大危害，極大地破環了居民生活的有序環境，行業應加強探索“防高空拋物智能預警系統”服務，提供高空拋物識別系統方案，自動識別檢測高空拋物行為,規范不良行為，維護小區安全環境，保障居民人身健康安全。
2.小區居家安全服務需求
在小區居家安全方面，除了基本家庭防盜、緊急、燃氣報警等方面的智安建設，隨著人口老齡化，小區中對獨居老人跌倒報警、活動異常報警、無線緊急求助、心率血壓監測的需求服務日益增多，關于老人安全的智慧安防服務隨之增多，需要行業提供智慧社區居家養老緊急救助、智慧社區醫養便民服務。
3.小區安全智能互聯服務需求
注重提供智能互聯集成服務，現今涉及小區安全服務的方方面面絕不可能獨立存在，只有相互關聯才可以最大化地實現智慧化服務管理，提升安全服務效率。例如安防與消防、報警與監控、門禁與報警、對講與監控息息相關，需要數據化、網絡化、云化高度集成，通過集成聯動使監控可預警發現隱患、報警發生可及時阻止、錄像視頻可用于事后取證，為小區居民提供全方位的安全保障。
《中國安防》：在智慧安防小區服務市場，請您介紹一下叢文都做了哪些特色服務？
余剛：順應安防時代發展趨勢，從研發國內第一套報警中心軟件開始，叢文公司走過了近30年的發展歷程，利用軟件平臺賦能服務市揚是我們不斷探索運營服務的使命所在。“叢文警云物聯平臺”集創新性、智能性、實用性于一體，可以充分滿足智慧安防小區服務市場防盜報警、視頻監控、消防預警、周邊安全防范等智慧安全服務需求，幫助運營商提高其服務響應的速度與效率，降低成本，同時平臺采用SaaS+私有云+多級中心架構，融合“智慧城市 + 110服務”，在符合國家、行業標準的同時，也為智慧城市、公共安全等網絡預留了下級接口，而AI人形識別、對講喊話、LORA水浸、NB煙感、警戒提醒等緊貼服務本質的應用增強了小區居民對智慧安全服務的更多體驗。
《中國安防》：站在行業發展視角來看，能否具體講一講叢文警云物聯平臺可解決哪些痛點呢？
余剛：具體體現在以下八方面：
一是通過無線通訊和多網連接，解決原有基礎設施不完善，沒有預埋的有線網絡，不用另行敷設網線及弱電線路的問題。
二是通過新裝高清攝像機或接入已有監控設備，解決早期的門禁對講系統不能正常使用，沒有監控設備，一旦發生事件無法追溯的問題。
三是接入警云物聯平臺，將原有本地化報警轉化為基于專業報警的可視化、網絡化、集成化物聯綜合應用系統，統一指揮，既能快速處置，又可以備查統計分析，使小區居民的服務體驗感落到實處。
四是通過視頻巡檢功能，解決保安人手不足，可在小區出入口、地下車庫、電動車充電樁、消防通道等重點區域安裝高清視頻監控設備，及時發現通道被堵、可疑人員進出、不法分子長時間滯留的情況。
五是建設安消一體化，智慧融合，消除原有傳統消防系統中只能在火災發生后才能處理，而不能提早預警的痛點。
六是建設一鍵報警，語音互動對講，解決居民在遇到緊急事件時無法得到快速處理，或者報警發出后沒有及時反饋的問題。
七是通過全局可視，事后取證，解決原有系統沒有視頻錄像導致責任不清、責任不到位，安防設備不能實時監測設施狀態，及時發現隱患，無法事后取證的弊端。
八是開放接口，與第三方系統無縫對接，打破小區綜合服務信息孤島，實現與智慧城市、智慧社區等大數據平臺的數據及資源共享，有效聯動，達到統一管理與控制的目標。
