基于GA1383-2017《報警運營服務規范》建設安防報警運營服務中心，為了更好的服務客戶，提高運營服務管理效率，叢文安防報警軟件平臺里的好功能一定要用起來。

接警篇：預定布撤防時間方案

針對不同的布撤防管理要求，可以設置多個布撤防時間方案，如可固定到每天、每周或每月，當這個時間段沒有成功布撤防，將收到相應提醒。

操作步驟：

系統功能 → 設置 → 預定布撤防時間方案

接警篇：非正常用戶警情處理方式設置

根據不同用戶屬性，將收到的警情進行不同處理方式，如：停用用戶，可以將其警情直接忽略，則在平臺軟件就不會再收到該用戶我報警信息。


操作步驟：

系統功能 → 設備 → 自動處理 → 非正常用戶信息欄

接警篇：對用戶布防后指定時間的信息處理方式

對于一個有經驗的接警員來講，通常會發現，用戶剛布防操作完成，立即會產生報警，這種警情一般為誤報信息，如果大量的誤報將影響接處警效率，而采用平臺軟件的自動判斷設置功能就可以將此類信息用特別的顏色標記或者自動處理。



操作步驟：

系統功能 → 設備 → 自動判斷

接警篇：任務提醒

你知道接處警管理平臺也可以設置任務提醒嗎？定下計劃任務就不會忘記當天或當月應該完成的事項，這樣的提示和警情處理一樣，不容你忽視哦。

如下所示，我的計劃任務是每月12號備份用戶數據，那么在每月12日的對應時間就會彈出相應的提示，應該完成的事件不會再忘記。



操作步驟：

系統功能 → 設置 → 計劃任務