叢文用戶自助管理系統是應用于網絡領域，用戶可通過本地電腦的 IE 端或客戶端查詢權限范圍內的用戶資料、報警資料以及留言資料，并可通過系統互相發送留言，當中心收到留言信息后及時處理并將處理后的信息及時發送給用戶進行查詢。系統包含叢文數據同步工具（服務器端及客戶端）此功能可與報警中心自動同步數據，同時為了安全性考慮對網絡也起到了安全隔離的作用。
功能特點：
可通過 internet 遠程自助服務查詢權限范圍內用戶報警數據；
服務器端可設置自助終端操作員權限；
自助終端與報警中心可互發留言信息，及時溝通與交流；
終端可輸出查詢的數據到 EXCEL、TXT 及 HTML 格式存檔；
客戶端采用（TCP/IP 方式，C/S 模式）與服務器進行連接；
自助管理終端采用（Web 方式，B/S 模式）與服務器進行連接；
通過隔離擴展數據庫進行自助查詢，提高安全性。